Recesso

Per i beni deperibili il consumatore non ha diritto di recesso ai sensi di legge. Per HelloBello Tiernahrung GmbH (di seguito “noi”/”ci”) i beni deperibili comprendono tutti i prodotti di cibo fresco disponibili per l'acquisto.

Tutti gli altri prodotti HelloBello disponibili per l'acquisto sono soggetti al diritto di recesso. Ciò comprende tutti i prodotti del segmento “Snack con uno scopo” e “Bocconcini”. I seguenti punti B e C riguardano pertanto esclusivamente il recesso dal contratto di acquisto relativo a tali prodotti.

Per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per finalità che non sono riconducibili prevalentemente né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma.

Ai sensi di legge, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto concluso entro 14 giorni senza indicarne le ragioni. Su base volontaria estendiamo tale termine di ulteriori 46 giorni, cosicché il termine complessivo è di 60 giorni.

Il termine di recesso decorre dal giorno in cui il consumatore o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, ha acquisito il possesso dell'ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore è tenuto a informarci della sua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione esplicita (ad es. lettera inviata per posta, e-mail o tramite la funzione elettronica di recesso messa a disposizione sul nostro sito web). A tal fine può essere utilizzato il modulo tipo di recesso allegato, il cui utilizzo non è tuttavia obbligatorio.

Il recesso deve essere indirizzato al seguente indirizzo:

HelloBello GmbH
Rößlerhofweg 6
94036 Passau
Germania
E-mail: support@hellobello.de

Tel.: +49 8041 4349004

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che il consumatore invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso.

Effetti del recesso

Se il consumatore recede dal contratto di acquisto, gli rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi gli eventuali costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa da noi offerta), senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui siamo stati informati della decisione di recedere dal contratto di acquisto. Per tale rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo che sia stato espressamente convenuto altrimenti con il consumatore; in nessun caso al consumatore saranno addebitati costi a seguito di tale rimborso.

Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. I prodotti in confezione a lunga conservazione possono essere restituiti e rimborsati solo se non aperti.

I beni devono essere rispediti o consegnati a noi senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui è stato comunicato il recesso dal contratto di acquisto. Il termine è rispettato se i beni vengono spediti prima della scadenza del termine. I costi diretti della restituzione dei beni sono a carico del consumatore.

Il consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Con la presente comunico il recesso dal contratto da me concluso per l'acquisto dei seguenti prodotti

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Ordinato il ____________ / ricevuto il __________________

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Nome del consumatore

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Indirizzo del consumatore

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Firma del consumatore (solo in caso di comunicazione in formato cartaceo)

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Data